L’IA au service de la médiation : quand le codage automatique devient un miroir pour le médiateur (François BOGACZ)

Description: L’IA au service de la médiation : quand le codage automatique devient un miroir pour le médiateur (François BOGACZ)

Série : Les P'tits Déjeuners de la Médiation

Lien Zoom: https://us02web.zoom.us/j/2035501758?pwd=MS80VzgwUTBWdHQ3aVhyTFQxY1lCdz09

Date : Mercredi 2 décembre 2026

Heure : 08h15 - 09h30 CET

Sujet : L’IA au service de la médiation : comment l’analyse automatisée de séances réelles peut aider les médiateurs à mieux comprendre et développer leur pratique

Intervenant : François BOGACZ, médiateur certifié IMI, président international de l’ICFML, chercheur en médiation et intelligence artificielle et membre du Comité de l’AFIM

L’Association Francophone Internationale de Médiation (AFIM) et la Chambre Suisse de Médiation Commerciale (CSMC / SCCM / SKWM) ont le plaisir de vous inviter à un P’tit Déjeuner de la Médiation consacré à une question très concrète : l’intelligence artificielle peut-elle nous aider à mieux comprendre ce que fait réellement un médiateur en séance ?

À propos du thème :

Les médiateurs décrivent volontiers leur pratique en termes d’écoute, de reformulation, de questionnement et d’accompagnement des parties vers leurs propres solutions. Mais que révèle une observation systématique de ce qui se passe réellement en séance ?

À partir de ses recherches doctorales, François Bogacz présentera une méthode utilisant les grands modèles de langage, ou LLM, pour analyser automatiquement des transcriptions de médiations réelles, tour de parole par tour de parole. L’outil permet de coder les interventions du médiateur et des parties selon une grille de stratégies développée dans la recherche empirique en médiation.

Cinq grandes familles de stratégies serviront de fil rouge à la session : refléter, faire émerger, évaluer, diriger et structurer. L’enjeu ne sera pas de déterminer abstraitement quelle serait la « bonne » manière de médiatiser, mais de confronter nos perceptions de notre propre pratique à ce que l’observation systématique permet effectivement de constater.

La séance sera résolument interactive. Au moyen de sondages en direct, les participants seront invités à identifier et classer eux-mêmes des interventions tirées de séances en français, à comparer leur pratique déclarée aux données issues de séances réelles et à confronter leurs intuitions aux résultats disponibles sur les liens entre certaines stratégies du médiateur et l’issue de la médiation.

La discussion portera également sur les usages possibles d’un tel outil pour la formation, la supervision et le développement professionnel des médiateurs, sans éluder les limites méthodologiques et éthiques de l’analyse automatisée des interactions humaines.

Lors de cette intervention, François Bogacz proposera notamment de :

• distinguer cinq grandes familles de stratégies utilisées par les médiateurs et apprendre à les reconnaître dans des interventions concrètes ;
• comparer la pratique que nous pensons avoir avec celle que révèle l’observation systématique de séances réelles ;
• présenter certains résultats de la recherche empirique sur les relations entre les stratégies du médiateur et les résultats de la médiation ;
• faire expérimenter aux participants, au moyen de sondages en direct, le classement d’interventions réelles de médiateurs ;
• explorer les possibilités offertes par l’intelligence artificielle pour la formation, la supervision et l’autoréflexion professionnelle ;
• examiner les limites méthodologiques et éthiques de ces nouveaux outils.

À propos de François BOGACZ :

François Bogacz est médiateur certifié par l’International Mediation Institute (IMI) et président international de l’ICFML, l’Institut de Certification et de Formation de Médiateurs Lusophones. Il est également membre du Comité de l’AFIM.

Après une première carrière dans le marketing et le management au sein d’entreprises technologiques internationales, il s’est spécialisé dans la médiation, la formation des dirigeants et l’étude scientifique des conflits. Il a notamment cofondé en Californie Neuroawareness Consulting Services, développant des programmes consacrés aux apports des neurosciences et de la psychologie à la médiation, à la négociation et à la gestion des conflits.

Son intérêt pour les sciences affectives et la psychologie du conflit l’a conduit à entreprendre des recherches doctorales sur les mécanismes et l’impact de la médiation. Ses travaux ont notamment donné lieu à des recherches expérimentales sur les effets de la médiation sur la résolution des conflits et la satisfaction des parties. Une étude publiée en 2020, fondée sur 38 couples, a observé dans les conditions étudiées une probabilité d’accord plus élevée en médiation qu’en négociation directe, ainsi qu’une satisfaction supérieure concernant le contenu et le processus de discussion.

Ses recherches actuelles portent sur l’utilisation de l’intelligence artificielle et des grands modèles de langage pour analyser de manière systématique les interactions en médiation. Il développe notamment une méthode de codage comportemental automatisé permettant d’examiner, à grande échelle et de manière reproductible, les stratégies utilisées par les médiateurs et les comportements des parties. Ces travaux ouvrent des perspectives nouvelles pour la recherche, mais également pour la formation, la certification et la supervision des médiateurs.

François Bogacz est par ailleurs responsable de Learning & Innovation au sein de l’Executive Development de Singapore Management University.

Pour ses publications scientifiques, voir: https://scholar.google.com/citations?user=0WGtsQIAAAAJ&hl=en

Un P’tit Déjeuner pour passer des promesses générales de l’intelligence artificielle à une question beaucoup plus proche de la pratique quotidienne du médiateur : que faisons-nous réellement en séance, et que pourrions-nous apprendre en disposant enfin d’un miroir suffisamment précis pour l’observer ?

📍Emplacement : ZOOM (Cliquer ici)

💱 Coût de l'événement : Gratuit

Série : Les P'tits Déjeuners de la Médiation

Lien Zoom: https://us02web.zoom.us/j/2035501758?pwd=MS80VzgwUTBWdHQ3aVhyTFQxY1lCdz09

Date : Mercredi 2 décembre 2026

Heure : 08h15 - 09h30 CET